编者注：近期杭州市西湖区肢残人协会，就新建的菜场没有完善的无障碍设施，给肢残人朋友和老年人买菜带来了诸多不便一事，写信给市政府领导。杭州市贸易局代表市政府给予了回函。现将两封信件发布于此，一是感谢杭州市人民政府对弱势群体的关爱，二是向西湖区肢残人协会致敬。和谐社会的构建需要全社会所有人群的参与，参政议政，维护公众利益，是我们共同的责任。

尊敬的市政府领导；

我们是西湖区肢残人协会，在5 月21日全国“助残日”来到之际，我们将肢残人碰到新建菜场无障碍设施不健全给他们造成生活不便的困难情况向您们反映。

随着改革开放，旧城改造，城市面貌焕然一新，特别是菜场，改变了往日乱、脏的现象，深得百姓的称赞。但随之又出现了一个新的问题，新建菜场蔬菜部都设在二楼，又无残疾人专用电梯及坡道，无障碍设施的不健全使很多肢残人上不了楼买不了菜，只能望楼兴叹。

买菜做饭是每个人每天生活中离不开的事，残疾人要自尊，自强，自信，自立，平等的参与和融入社会，离不开社会为他们创造良好的无障碍环境，这在“残疾人保障法”，“老年人权益保障法”，“杭州市无障碍设施建设和管理办法”中，对公共设施建立无障碍都有明确规定。我们建议：一、在全市新建的菜场一楼中增设蔬菜豆制品一类的摊位或安装残疾人专用电梯和坡道；二、在今后或正在建造中的菜场，如西湖区马塍路菜场，规范无障碍设施建设。

希望我们的建议能得到市政府领导的重视，为弱势困难群体办一件实实在在的具有长效性的大好事，在创建和谐杭州中更体现“以人为本”的精神。

此致

          敬礼

                                     西湖区肢残人协会

                                        2006．05．

回复地址：杭州市西湖区天目山路358号西湖区残疾人联合会转西湖区肢残人协会

杭州市西湖区肢残人协会：

你们给市政府领导，反映肢残人碰到的新建菜场无障碍设施不健全给他们造成生活不便的困难情况的信函，已由市人民建议征集办公室交由我局办理，经研究，现答复如下：

1、农贸市场与老百姓天天餐餐相关，是老百姓生活中的大事，残疾人朋友作为老百姓的普通一员，生活中碰到的困难更多更大，为残疾人朋友创造良好的无障碍设施，使他们平等的参与和融入社会，是我们的责任所在。为此，我局将在今年的农贸市场提升改造中明确提出设施和完善无障碍设施的要求，有条件的市场要安装残疾人专用电梯或坡道；在市场的摊位设置和布局上，也将贯彻方便残疾人朋友买卖的原则，把蔬菜，豆制品一类尽可能放在一楼。这将作为今年农贸市场改造和提升的主要内容和标准。

2、今后新建农贸市场应按照“杭州市无障碍设施和管理办法”的要求，明确要求建无障碍设施，对此我局将向市建设主管部门反映。

我局在参加农贸市场竣工验收时，也将把有无建无障碍设施作为验收的标准之一，以维护残疾人，老年人的合法权利。

                                杭州市贸易局(公章)

                              二○○六年五月二十四日

抄送：市人民建议征求办公室，市建委，市规划局，市城管办，市残联。